[ Original Message ]

애견 박람회에서 럭키박스에서 당첨되었을때, 

제품을 이렇게 많이 샀는데, 그럼 따로 금액 안들여도 구매 가능하냐?! 오로지 이 상품권만으로 살수 있냐!?

여쭤보았고, 가능하다고 하였습니다

얼마전 10월 애견 박람회에서 올해 전 사용해 달라 그래서 사용 하러 왔더니,

첫구매시에는 적립금 0원?! 그리고 상품권 금액이 10만원 좀 넘어서 그렇게 사려고 넣었더니, 4만원만 사용 가능?!

이거 모?! 상품권 현금처럼 사용 하라더니,  제약도 많고,  구매한게 많아,  하네스 구매하려고 해도 안돼!

아예 하네스만 구매하려니 적립금 이용 내역이 0원 이네요!

그럼 아예 말씀을 해주시지 그랬어요  

얼마 이상 구매해야 추가로 상품권 금액을 현금 처럼 사용할 수 있다구요!!!!!!

 상품권으로  총 13번 등록했고, 1만원 10장, 1천원 3장해서 현재 13만원 사용하기 해서 적립 되어있고, 적립금 사용 금액 책정이 어떤식으로 진행되는지 빠른 답변 부탁드립니다/

안녕하세요. 펫프닝입니다!

먼저 적립금 사용에 불편을 드려 죄송합니다

현재 고객님의 장바구니를 확인하여 보니, 100원딜 상품과 이벤트 상품이 있으신 것으로 확인이 되었습니다!
장바구니 안에 이벤트 상품이 있어 적립금 사용이 불가하셨던 것 같습니다!

적립금은 이벤트 상품과 할인세트 상품에 적립금 사용이 불가하며,

하네스는 자사상품이 아닌 위탁상품으로 적립금 사용이 불가합니다!

적립금 사용은 구매금액제한이 따로 없으며, 현재 소지하고 계신 적립금은 단품상품 이용시 금액 제한없이 전액 사용이 가능하십니다.

적립금은 펫프닝 사이트 상단에 '적립금 ZONE'에 있는 단품상품들로 적립금 사용이 가능하십니다!

번거로우시겠지만, '적립금 ZONE'에 있는 단품상품 이용을 권장드립니다.

다음에는 더욱 원활하게 이용하실 수 있게 안내하도록 노력하겠습니다

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ

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감사합니다